La Data au coeur de la personnalisation de l'expérience Client

Les Jeudis de La Retail Tech

Quelle enseigne ou quelle marque ne rêve-t-elle pas d'offrir à ses clients une expérience fluide et ultra personnalisée, sur tous ses canaux de vente ?

Si les projets sont foison, du rêve à la réalité, quels sont les freins pour aller plus loin ?

Qu'attendent vraiment les consommateurs ?

Comment collecter, enrichir, analyser, exploiter les données Clients ?

Comment mesurer la performance ?

Un sujet Tech ou un sujet d'organisation ? Quelles transformations sont nécessaires au sein des équipes ?

CDP, vous avez dit CDP ? Quèsaco ?

Une matinée très riche, où nous aborderons les sujets suivants :

#Hyperpersonnalisation #ParcoursClient #CRM #CDP #BigData #IA #Change #DataDriven

8.30 - Accueil café

9.00 - Les news de La Retail Tech

9.10 - Les chiffres consommateurs du mois
Frédéric Micheau - OpinionWay
Tous les mois, découvrez en exclusivité notre étude réalisée avec OpinionWay

9.20 - L'oeil de l'expert
Nicolas Diacono - L'Echangeur
Nos matinées thématiques sont introduites par le regard d’un expert permettant de mettre en perspective les enjeux du thème du mois en matière d’évolutions technologiques, d'initiatives d'enseignes inspirantes,...

9.45 - La collaboration Retail Tech du mois

Une mise en lumière d'une collaboration entre un membre de notre communauté et un retailer. Ce mois-ci : E.Leclerc X Untie Nots.

10.00 - Pause Networking

Profitez de ce moment pour échanger avec les Retailers présents dans la salle et les membres de la communauté La Retail Tech.

10.30 - Table ronde
Avec la participation de :
Laura Toledano, Directrice Générale France - Zalando, Sandrine Sainson, Directeur Expérience Clients - Monoprix, Edouard de Miollis, Chief Experience Marketing & Digital Officer - Groupe Louis Delhaize, Olivier Binisti, Manager Western Europe & Digital Strategy Group - Adobe