La relation client : entre digitalisation et disruption

Les Jeudis de La Retail Tech

Retrouvez-nous pour cette nouvelle édition !

☕️ 8h30 : Accueil café

9.00 - CEO's Vision Thierry Cotillard Patron emblématique du Groupement Les Mousquetaires, Thierry Cotillard nous fera l'amitié de venir partager sa vision de l'innovation, l'importance de la Tech, la place de l'humain... Commerçant dans l'âme, toujours les pieds sur le carrelage de ses magasins, Thierry nous détaillera également les spécificités d'un groupement dépassant les 3000 chefs d'entreprise et 150 000 collaborateurs.

Plongez au cœur des tendances qui réinventent les relations entre marques, distributeurs et consommateurs. Découvrez Découvrez comment les technologies révolutionnent l’expérience client en rendant les relations plus fluides et personnalisées. Explorez les nouveaux cas d’usage offerts par l'automatisation, l'avénement du conversationnel et l'Intelligence Artificielle.

9.20 - Les news de La Retail Tech
Découvrez nos dernières actualités : événements, salons professionnels, offres préférentielles, ...

9.30 - Les chiffres consommateurs du mois
Frédéric Micheau - OpinionWay. Tous les mois, découvrez en exclusivité notre étude réalisée avec OpinionWay

9.45 - Table ronde #1
Avec la participation de :
Mélanie Vassord, Innovation Group Manager - Carrefour, Caroline Fleygnac, Responsable projets et outils relation Client - SNCF Connect, Aïssatou Diallo, Head of Retail France - Snapchat

10.30 - Pause networking

11.00 - Table ronde #2
Avec la participation de :
Rémi Husson, Responsable e-commerce, digital et expérience clients - Feu Vert, Sandie Combeau, Responsable Social Commerce - Histoire d'Or, Jean-Philippe Clair, Chief Marketing Communication & Innovation Officer - Keyrus

11.45 - Le SCOOP du mois
Vanessa Gignoux, Directrice Ecommerce et Omnicanal - Gémo groupe Eram, présentera en exclusivité le lancement d'un programme inédit et disruptif. #teasing...