Customer Care playbook

Découvrez le livre blanc de Keyrus X Zendesk

La Retail Tech est bien plus qu'une simple tendance éphémère ; elle représente la nouvelle frontière de l'innovation dans le secteur du commerce de détail. 

Keyrus, en partenariat avec Zendesk, éditeur de solutions innovantes pour la gestion de la relation client, est fier de présenter ce livre explorant l'impact de la technologie et l'intelligence artificielle sur l'expérience client dans le monde du retail. 

Dans un secteur où chaque interaction compte, comment l'IA peut-elle enrichir, et non diminuer, la qualité de l'expérience client ? 

À travers une série de chapitres évocateurs, nous découvrons comment la Retail Tech, propulsée par des solutions comme celles de Zendesk, transforme le paysage du commerce. De l'importance d'une réponse rapide à la création d'expériences conversationnelles immersives, chaque aspect de l'interaction client est scruté à la loupe. 

Retrouvez les grandes rubriques du livre blanc et le téléchargement en bas de la page.

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