L'attente en caisse et les moyens de paiement privilégiés

Comment les Français perçoivent-ils l’attente en caisse et les nouveaux modes de paiement ?

Chaque mois, notre partenaire OpinionWay pose des questions flash aux Français sur le sujet d'actualité.
Pour cette édition #29 des Jeudis de La Retail Tech, nous les avons interrogés sur la manière dont ils perçoivent le temps d’attente en caisse et les solutions perçues comme les plus efficaces pour le réduire.

Voici les principaux enseignements de cette étude. 

- 92 % des Français estiment attendre en moyenne 11 minutes dans les hypermarchés, tandis que 70 % déclarent patienter moins de 10 minutes dans les commerces de proximité.

- Côté paiement, 81 % privilégient la carte bancaire pour leurs achats alimentaires en magasin, et 54 % l’utilisent également sur les marchés.

- Enfin, pour fluidifier l’expérience, 71 % plébiscitent les files prioritaires pour petits paniers, et 62 % les caisses en libre-service.

Retrouvez l'étude en téléchargement ⬇️