Les Français & les ruptures de stock

Les chiffres consommateurs du mois - Etude OpinionWay x La Retail Tech                                                                                                                                              

Quels sont les impacts des délais de livraison et de la rupture de stock sur les choix d'achat des Français?

Chaque mois, notre partenaire OpinionWay pose des questions flash aux Français sur des sujets d'actualité.
Pour cette 17e édition des Jeudis de La Retail Tech, nous avons voulu les interroger afin de connaître leurs attentes concernant la livraison et leur fidélité envers les magasins.

Voici les principaux enseignements de cette étude :

Le délai de livraison préféré des Français lors d'un achat sur Internet :

• 2 jours pour les produits alimentaires
• 3 jours pour les produits de soin et d’hygiène
• 5 jours pour les produits électroménagers ou de jardinage

En cas de rupture de stock, que ce soit en ligne ou en magasin, les Français se montrent prêts à changer d'enseigne à :

• 51% pour les produits alimentaires
• 25% pour les produits de soins et de santé
• 24% pour les produits électroniques

Retrouvez tous les détails en téléchargement et le replay de l'intervention ici.